中國消費者報南京訊 低價體驗課是餡餅還是陷阱？近日，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會針對低價體驗課發(fā)表觀點，提醒廣大消費者要保持理性，挑選真正有價值、有質(zhì)量的體驗課程。

　　近來，低價體驗課受到消費者歡迎，年輕一代也開始在閑暇時間涌向商場、俱樂部和工作室，趕著上低價體驗課。這些低價課對于消費者來說，不僅降低了體驗成本，還豐富了業(yè)余生活。

　　在相關(guān)電商APP上搜索發(fā)現(xiàn)，低價體驗課的領(lǐng)域廣、種類多，包括繪畫、音樂、舞蹈、視頻制作等，價格不同但總體都不高。一些消費者被“花小錢辦大事”的體驗感拉滿，也有部分消費者反映在體驗過程中遇到問題，如到店后被告知在線預(yù)約無效，到店需重新預(yù)約，排隊耗時久；由于客戶轉(zhuǎn)化率不高，機構(gòu)缺乏提升課程質(zhì)量的動力；有些課程還存在“帶貨”“賣貨”的情況。

　　江蘇省消保委認為，低價體驗課是在商家和消費者之間搭建一座雙向奔赴的橋梁，在盡可能降低消費者試錯成本的同時，為商家展示服務(wù)內(nèi)容、推動品牌宣傳提供了途徑。商家圍繞“能不能留住體驗顧客變?yōu)殚L期顧客”而焦慮無可厚非，但是區(qū)別限制體驗學(xué)員、過度推銷則會引起消費者反感，應(yīng)當(dāng)通過高質(zhì)量體驗課程積累銷量和好評，獲得更多曝光，進而持續(xù)吸引更多消費者。

　　江蘇省消保委建議商家在課程內(nèi)容質(zhì)量和服務(wù)水平方面下功夫，提供言之有物的課程內(nèi)容，營造輕松愉悅的體驗環(huán)境，滿足消費者的期望值，激發(fā)消費者的“深造”興趣，變“流量”為“留量”。平臺要履行審查義務(wù)，上架相關(guān)內(nèi)容時，提前審查商家教培資質(zhì)，同時完善評價機制，通過開通舉報渠道等方式堵住“刷好評”的漏洞，讓評價回歸真實，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　江蘇省消保委提醒消費者，保持理性，挑選真正有價值、有質(zhì)量的體驗課程，從中發(fā)掘自身興趣愛好，確保時間和金錢得到合理的回報。

　　（薛晶晶）