“要么與AI同進(jìn)化，要么被AI邊緣化”。6月26日，在2025年夏季達(dá)沃斯論壇現(xiàn)場，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰表示，未來50年將是人工智能重塑產(chǎn)業(yè)格局的關(guān)鍵時期。AI不僅是技術(shù)變革，更是一場思維方式的重構(gòu)，企業(yè)必須從戰(zhàn)略、組織、流程等多個維度進(jìn)行調(diào)整，全面、全員、全流程地?fù)肀I。新時代的企業(yè)家應(yīng)具備更強(qiáng)的創(chuàng)新精神和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動擁抱變革，推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

做實(shí)干家

創(chuàng)新是海爾發(fā)展的基因。在周云杰眼中，“創(chuàng)新”不是抽象的概念，而是具象的每一個決策、每一項(xiàng)舉措、每一次行動，是每一位科研工作者的日常。

1988年夏天，剛從華中科技大學(xué)畢業(yè)的周云杰，懷揣著“愿做中國制造的螺絲釘”的樸素信念，踏入青島電冰箱總廠的大門。他沒有選擇相對輕松的辦公室崗位，而是在到廠不久后就主動申請到條件艱苦的冰箱二廠當(dāng)學(xué)徒。

在當(dāng)學(xué)徒的日子里，周云杰每天早上6點(diǎn)便到車間，跟著老師傅學(xué)習(xí)“擰螺絲”。為了掌握不同型號冰箱擰緊螺絲所需的最佳力度，他隨身攜帶筆記本，記錄每一次操作后的部件穩(wěn)定性反饋，反復(fù)試驗(yàn)上千次。三年如一日的堅(jiān)持，讓他不僅對冰箱生產(chǎn)的200多道工序爛熟于心，更培養(yǎng)出一眼就能看出工序問題的“火眼金睛”。

1992年，年僅26歲的周云杰被任命為冰箱二廠廠長。走馬上任后，他沒有急于下達(dá)指令，而是扎根車間，走訪20余位技術(shù)人員，梳理建廠以來的所有問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，最終把內(nèi)容整理成156道工序卡，把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到每個操作步驟，使良品率躍升至98%，很快冰箱二廠的質(zhì)量和工藝就成了海爾公司的樣板。

那個年代，中國家電業(yè)正處于技術(shù)追趕階段，國外企業(yè)在核心技術(shù)上成果頻頻。當(dāng)時已經(jīng)走上管理崗位的周云杰非常重視科研工作，積極參與研發(fā)一線，與一群研發(fā)工程師共同攻關(guān)制冷技術(shù)。也正是那段時間，國際上對氟利昂制冷劑的環(huán)保限制日趨嚴(yán)格，而國外公司對新型環(huán)保冷媒技術(shù)嚴(yán)加控制。周云杰敏銳地意識到，如果不能突破“無氟冰箱”技術(shù)，中國冰箱產(chǎn)業(yè)將在環(huán)保賽道上落后于人。

他果斷組建專項(xiàng)攻關(guān)團(tuán)隊(duì)。周云杰至今仍清晰記得，凌晨3點(diǎn)的實(shí)驗(yàn)室里，他與工程師們盯著第37次失敗的測試數(shù)據(jù)，熬紅的雙眼里滿是沮喪。但他們并沒有放棄，經(jīng)歷了無數(shù)次的試驗(yàn)、測試、改進(jìn)和再試驗(yàn)，終于在1993年成功研發(fā)出中國第一臺無氟冰箱。這項(xiàng)成果打破了德國等外國企業(yè)的技術(shù)壟斷，為民族冰箱工業(yè)在環(huán)保技術(shù)領(lǐng)域贏得寶貴的一席之地。周云杰團(tuán)隊(duì)也因此榮獲國家科技進(jìn)步獎二等獎，實(shí)現(xiàn)海爾國家級科技獎零的突破。

“一個企業(yè)沒有創(chuàng)新是走不遠(yuǎn)的”。周云杰始終認(rèn)為，科技創(chuàng)新對企業(yè)至關(guān)重要，能不能支撐未來，關(guān)鍵變量就是科技創(chuàng)新。這種扎根一線的創(chuàng)新范式，塑強(qiáng)了海爾“科技創(chuàng)新”的基因。截至目前，在全球范圍內(nèi)，海爾累計(jì)申請專利11.3萬余件，累計(jì)主導(dǎo)和參與國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布120項(xiàng)，有200余項(xiàng)原創(chuàng)科技被行業(yè)模仿。

當(dāng)破局者

20世紀(jì)90年代，隨著全球供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移，中國成為全球家電生產(chǎn)大國，眾多家電品牌紛紛涉足海外貿(mào)易。彼時，大多數(shù)企業(yè)選擇依托中間商、以貼牌代工的“輕資產(chǎn)”模式切入國際市場，憑借成本優(yōu)勢快速打開局面。

但海爾卻毅然拒絕貼牌代工的捷徑，選擇更加艱難的自主創(chuàng)牌，并劍走偏鋒，以“先難后易”戰(zhàn)略，先進(jìn)入歐美發(fā)達(dá)國家市場，再輻射發(fā)展中國家。

1999年，周云杰肩負(fù)開拓海外市場的重任，赴美國南卡羅來納州籌建海爾首個海外工業(yè)園。1年后海爾美國工廠投入運(yùn)營，3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了90%的零部件本土化配套率。美國工廠站穩(wěn)腳跟后，周云杰又馬不停蹄地推動海爾在歐洲、中東、東南亞等地開枝散葉，通過本土化運(yùn)營滿足當(dāng)?shù)赜脩舻男枨蟆?/p>

在堅(jiān)定自主創(chuàng)牌、推進(jìn)本土化的同時，海爾還通過品牌并購實(shí)現(xiàn)共同成長。2011年，海爾以1.28億美元對三洋白色家電業(yè)務(wù)進(jìn)行收購，并攻克了變頻壓縮機(jī)代碼等關(guān)鍵技術(shù)。實(shí)現(xiàn)技術(shù)自主化，使得海爾能夠進(jìn)一步整合技術(shù)資源，進(jìn)而通過提升產(chǎn)品能效和性能，滿足用戶對高端家電的需求，成功切入高端市場；2012年，海爾進(jìn)一步補(bǔ)全高端產(chǎn)品線。

2016年并購?fù)ㄓ眉译姡℅E Appliances）時，周云杰力主保留原有研發(fā)團(tuán)隊(duì)，同時將海爾智慧家庭方案反向輸出，實(shí)現(xiàn)“中西合璧”的技術(shù)融合，推動美國肯塔基州生產(chǎn)基地落地。“海爾的報(bào)價在競爭者中處于中等偏低水平，最后交易成功很大程度上是因?yàn)橥ㄓ眉译娬J(rèn)可海爾的品牌，信任海爾的跨國運(yùn)營能力。”周云杰說。

也正是在2016年，擔(dān)任海爾集團(tuán)董事局副主席、總裁的周云杰，見證了海爾實(shí)現(xiàn)海外市場盈利。從1991年批量出口到2016年海外市場開始盈利，海爾用26年時間驗(yàn)證了“自主品牌全球化無法速成”的行業(yè)規(guī)律。

“這是個痛苦的過程，但一旦放棄就意味著前功盡棄，所以我們從來沒有動搖過。我們從來沒有討論過進(jìn)退的問題，只是研究怎么進(jìn)。”周云杰回看出海創(chuàng)牌的歷程時，仍然初心堅(jiān)定。他認(rèn)為，要經(jīng)得起誘惑、耐得住寂寞。

截至目前，海爾在全球布局71個研究院、35個工業(yè)園、163個制造中心，龐大的全球化布局為其發(fā)展提供了強(qiáng)大支撐。在開拓全球市場的征程中，周云杰展現(xiàn)出非凡的戰(zhàn)略眼光和執(zhí)行力，推動海爾實(shí)現(xiàn)從“跟跑”到“領(lǐng)跑”，成為全球用戶喜愛的品牌，也讓“中國智造”贏得全球尊重。

成掌門人

2021年11月，周云杰當(dāng)選海爾集團(tuán)新的領(lǐng)航者，接過海爾創(chuàng)新發(fā)展的接力棒。

在接任掌門之前，周云杰已在海爾的各個業(yè)務(wù)板塊歷練整整33年，這使他對海爾的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)了如指掌。他深知，透徹了解每一塊業(yè)務(wù)，是構(gòu)建良好生態(tài)的基礎(chǔ)。在周云杰的帶領(lǐng)下，如今的海爾已撕去傳統(tǒng)家電企業(yè)的標(biāo)簽，轉(zhuǎn)型成為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，布局了三大賽道：以無界生態(tài)構(gòu)建了智能家電到智慧家庭，再到智慧生活的智慧住居生態(tài)；以海爾生物、盈康生命、上海萊士3家上市公司為核心，構(gòu)建了大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)；以卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為底座，賦能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

這種對產(chǎn)業(yè)趨勢的精準(zhǔn)把握與戰(zhàn)略定力，在AI浪潮席卷全球制造業(yè)時得到更淋漓盡致的展現(xiàn)。

在AI時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為制造業(yè)企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向。許多企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中面臨著AI應(yīng)用困難和數(shù)據(jù)孤島的困境。為破解難題，周云杰從兩方面推進(jìn)：一方面轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)調(diào)“企業(yè)要么與AI同進(jìn)化，要么被AI邊緣化”，推動研發(fā)、供應(yīng)鏈、銷售等主業(yè)務(wù)流程全面AI化，形成“全員學(xué)AI、用AI”的氛圍。例如，在海爾互聯(lián)工廠的質(zhì)檢車間，曾經(jīng)依賴人工且容易出錯的產(chǎn)品檢測工序，已被AI視覺檢測系統(tǒng)替代，這不僅能實(shí)現(xiàn)零差錯，生產(chǎn)效率也提升了30%；另一方面推動跨界技術(shù)合作，建議行業(yè)龍頭企業(yè)牽頭建設(shè)數(shù)據(jù)仿真平臺和訓(xùn)練場，以“數(shù)據(jù)共享—技術(shù)共生”機(jī)制打破企業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘。

周云杰在2025年夏季達(dá)沃斯論壇“解讀中國AI發(fā)展路徑”分論壇上說，AI不僅僅是一種技術(shù)，還是一種思維。AI既能夠給用戶創(chuàng)造更好的生活體驗(yàn)，也能推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)變革。在破解當(dāng)下轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)的同時，周云杰早已將目光投向更廣闊的未來。他認(rèn)為，今后不是單個企業(yè)之間的對抗，而是生態(tài)與生態(tài)的對話。

“AI將是一項(xiàng)幫助我們擴(kuò)展無限可能的科技。”周云杰說，圍繞重點(diǎn)布局的三大產(chǎn)業(yè)生態(tài)，海爾明確細(xì)化了AI技術(shù)的落地。

圍繞智慧住居生態(tài)，海爾推出了智慧家庭領(lǐng)域大模型。該模型已成功應(yīng)用在海爾的主流型號家電產(chǎn)品中，并率先與DeepSeek深度融合，實(shí)現(xiàn)一句話即可生成所需場景，讓人機(jī)對話從精準(zhǔn)指令躍遷至智能協(xié)同。圍繞大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)，海爾集團(tuán)旗下的大健康生態(tài)品牌，通過聚焦AI+產(chǎn)品、AI+場景、AI+服務(wù)以及AI+平臺能力，加速醫(yī)療健康行業(yè)新技術(shù)、新場景、新方案的研發(fā)及應(yīng)用。圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，卡奧斯天智工業(yè)大模型擁有百億以上參數(shù)，內(nèi)置4700多個機(jī)理模型、200多個專家模型，已在汽車、化工、模具等九大行業(yè)推出45個高價值場景化解決方案。

周云杰表示，未來海爾將打造更懂用戶的智能終端、更柔性的制造網(wǎng)絡(luò)、更有溫度的服務(wù)生態(tài)，讓品牌生態(tài)競爭力的內(nèi)涵和外延不斷拓展。他認(rèn)為，對企業(yè)來說一定要有自己的專業(yè)大模型，“在這個專業(yè)里邊，你可能比DeepSeek還要deep，比OpenAI還要open”。

海爾集團(tuán)打造的是生生不息的創(chuàng)新生態(tài)，傳承的是薪火相傳的創(chuàng)業(yè)精神。正如周云杰堅(jiān)信的那樣：“沒有人能預(yù)測未來，預(yù)測未來的最好辦法就是創(chuàng)造它。”這種創(chuàng)新精神與自信擔(dān)當(dāng)，正是海爾持續(xù)領(lǐng)跑的動力源泉。（經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 劉 成）