原標題：后疫情時代旅游業開啟數字化征途

　　8月27日晚8時，去哪兒網推出跨省游專場直播，直播開始后2秒即售出首件產品，12分鐘完成萬人成團。這是文化和旅游部發布通知恢復跨省跟團游以來，去哪兒網的一次專項主題直播，而這次直播開啟的背后也有“硬”數據支撐：根據去哪兒數據，暑假期間跨省周邊游已恢復去年同期九成水平，成為熱度最高的旅游產品。

　　在大數據等數字化手段的加持下，旅游行業在通過視頻、直播、VR互動等方式吸引消費者的同時，正更加深入細分領域，貼合熱度與需求。而數據及其獨特的分析算法也正成為企業重要的資產和動能。

　　“數字經濟時代，數據是新型的、重要的生產要素，是重要的資產，這也是十九屆四中全會以來所形成的新文件一直傳遞的觀點。現在以及未來，任何行業都應高度重視數字經濟的發展以及數據的重要性。”復旦大學旅游學系副主任孫云龍在接受國際商報記者采訪時說。

　　在孫云龍看來，數字經濟和文旅融合能帶來廣闊的應用前景。僅僅在過去兩年間，文旅融合的發展過程中就出現了研學游、家庭游等多樣化的旅游產品。“在幅員遼闊、擁有豐富文化資源的中國，未來數字化和旅游業融合的發展和應用將會是非常獨特的。”

　　孫云龍說，今年上半年，旅游企業特別是文化類旅游企業受疫情沖擊明顯，其中，涉及跨境旅游業務的企業遭遇了極大的挑戰。這也是為何在推動旅游產業復工復產的時候，文旅部首先出臺的就是加速恢復跨境旅游的通知。

　　實際上，早在3月中旬，國家發改委等23部門就聯合發布了《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》，其中，推進文旅休閑消費提質升級是一項重要內容。

　　“可以看到，疫情期間不少旅游企業靈活轉型，借助互聯網發展新業態，比如通過直播帶貨實現業務轉型等，既進一步增強了與消費者間的互動，也培養挖掘了領導層以及員工的混合型技能。”孫云龍說。

　　受疫情影響，線上直播成為當下潮流，各大品牌營銷傳播紛紛由線下轉至線上，酒店集團、航司、OTA甚至景區主題樂園紛紛涌入直播賽道。攜程董事長梁建章、途牛首席執行官于敦德、去哪兒網首席執行官陳剛等紛紛通過直播帶貨，暑假期間，馬蜂窩也首次將直播納入促銷活動，提高消費者旅行消費決策的效率。

　　其中，戰績最亮眼的則非攜程集團創始人、董事局主席梁建章莫屬。8月26日晚，梁建章完成了他的第24場“Boss直播”，當天實現單場成交總額（GMV）2956萬元，訂單數38056單。據澎湃新聞計算，其8月的4場“Boss直播”，觀看人數近2000萬，GMV近1.65億元。

　　孫云龍認為，疫情之下，旅游業的線上服務、網絡直播、精準服務發展一日千里，這不僅僅是為彼時的百姓隔離生活帶來豐富的內容，更會對行業產生深遠影響。“互聯網技術和數字經濟已經改變了旅游產業的產品類型、服務方式、信息接收和傳達方式、營銷渠道等，未來隨著5G的普及，我們還可以有更廣闊的想象空間。”

　　網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰也分析認為，疫情下旅游業不可避免地迎來洗牌與重組，這也是旅游行業向高質量發展的必經之路。而如何在疫情中抓住旅游業發展的脈絡，在疫情結束后迅速打開新局面，則成為平臺急需思考的問題。

　　“豐富科技應用場景就是途徑之一，包括運用VR、人工智能、大數據等技術，從而推進智慧旅游建設。”陳禮騰說，比如，馬蜂窩就通過獨有的“在線旅游資產指數”（TPI）測評工具“北極星旅游大數據服務系統”，進行大數據挖掘并分析平臺用戶的旅游消費決策過程，獲取前瞻性數據結論，幫助各大目的地和景區進行智慧旅游營銷，高效積累旅游線上資產，為旅游發展提供增長動力。

　　此外，數字化＋旅游對樹立國家新形象也起到積極作用。孫云龍坦言，在疫情常態化以及逆全球化思潮蔓延的背景下，中國也正面臨著前所未有的挑戰，中國多元、平和、智慧、開放的文化魅力，更需要推動民間交流和體驗。“中國應該善用新媒體渠道促進民間交流、展現中國形象，比如近年來火爆的李子柒就是很典型的例子。我們應該把中國的要素和特色更多元化地呈現出來，講好自己的故事。”記者 劉旭穎