2025年12月18日，海南自由貿(mào)易港全島封關(guān)運(yùn)作正式啟動，標(biāo)志著中國高水平對外開放進(jìn)入全新階段。零關(guān)稅擴(kuò)容等政策紅利的持續(xù)釋放，推動高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在海南集聚，為旅游零售行業(yè)注入強(qiáng)勁發(fā)展動能。作為世界一流的旅游零售商，中免集團(tuán)已構(gòu)建起全方位戰(zhàn)略布局，從渠道、供應(yīng)鏈、會員運(yùn)營等維度構(gòu)筑核心競爭力，迎接封關(guān)時代的到來。

在渠道網(wǎng)絡(luò)方面，中免集團(tuán)在全國30多個省、市、自治區(qū)、特別行政區(qū)和柬埔寨等地設(shè)立了涵蓋機(jī)場、機(jī)上、邊境、外輪供應(yīng)、客運(yùn)站、火車站、外交人員、郵輪和市內(nèi)九大類型約200家免稅店，覆蓋超過100個城市，已發(fā)展成為世界上免稅店類型最全、單一國家零售網(wǎng)點(diǎn)最多的免稅運(yùn)營商。

作為海南離島免稅政策承接主力軍，中免集團(tuán)在海南省擁有6家離島免稅店，包括目前全球第一大和第二大的免稅商業(yè)綜合體——cdf海口國際免稅城和cdf三亞國際免稅城，以“一島多店”的錯位布局，在海南構(gòu)建起“全島免稅生態(tài)圈”。其中，cdf三亞國際免稅城累計(jì)銷售額超千億元，成為海南首家千億級免稅門店，今年正式掛牌成為國家AAAA級旅游景區(qū)，是全國首個以免稅商業(yè)為核心載體的國家級旅游景區(qū)。cdf海口國際免稅城以其宏大的規(guī)模和豐富的業(yè)態(tài)，成為全球最大的免稅商業(yè)綜合體和熱門旅游零售打卡地。

在長期深耕免稅領(lǐng)域的過程中，中免集團(tuán)與全球約1600個知名品牌建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在北京、上海、大連、青島、深圳、三亞、海口和香港設(shè)立了覆蓋全國的8大海關(guān)監(jiān)管物流中心，采用先進(jìn)的監(jiān)控體系提升物流效率和水平，在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商品高效快捷配送。

在會員運(yùn)營與用戶連接層面，中免集團(tuán)深化中免會員分層分級運(yùn)營，構(gòu)建分層精細(xì)化CRM體系，持續(xù)加大線下向線上引流力度，用戶轉(zhuǎn)化率、會員復(fù)購率均同比提升，截至2025年上半年，中免會員人數(shù)已突破4500萬，形成了龐大且高粘性的用戶基礎(chǔ)。

隨著海南自貿(mào)港正式啟動全島封關(guān)運(yùn)作，市場對消費(fèi)內(nèi)容的豐富性與獨(dú)特性提出了更高要求。中免集團(tuán)與全球頂尖品牌建立深度合作，通過定制、獨(dú)家發(fā)售與限量產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化供給。此外，還積極拓展商品品類邊界，重點(diǎn)引入小家電、微型無人機(jī)、國內(nèi)服裝服飾等新品類、新商品，既持續(xù)強(qiáng)化國際品牌供給能力，又助力國內(nèi)優(yōu)秀品牌走向國際市場，推動免稅商品供給與自貿(mào)港產(chǎn)業(yè)培育深度融合發(fā)展。

面對消費(fèi)者對多元化、沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)日益增長的需求，中免集團(tuán)推動旗下免稅購物空間實(shí)現(xiàn)功能性與體驗(yàn)性雙重升級，逐步轉(zhuǎn)型為融合文化體驗(yàn)、休閑娛樂與社交互動于一體的綜合性文旅目的地，讓消費(fèi)者在購物之余收獲多維度的沉浸式享受。