1月1日，《中華人民共和國電子商務(wù)法》正式實(shí)施。電子商務(wù)法把在線旅游平臺營銷亂象納入法律監(jiān)管范圍，從搭售、大數(shù)據(jù)、個人信息等方面加大了對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。電子商務(wù)法實(shí)施以來一個顯著的變化是：一些在線旅游平臺已經(jīng)取消了默認(rèn)搭售，搭售商品或者服務(wù)會以顯著方式提請消費(fèi)者注意，由消費(fèi)者自行選擇，消費(fèi)者被消費(fèi)的狀況得到了控制。

　　之前一些在線旅游平臺存在為游客提供打車、票務(wù)、預(yù)訂等服務(wù)時，有大數(shù)據(jù)“殺熟”的問題。老客戶看到的價格反而比新客戶要高，這不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、隱私權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，更是嚴(yán)重背離了市場經(jīng)濟(jì)的自愿、誠信等原則。電子商務(wù)法明確，根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時向該消費(fèi)者提供不針對其個人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　此外，在線旅游平臺還存在用戶信息泄露問題。電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用其用戶的個人信息，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個人信息保護(hù)的規(guī)定。電子商務(wù)法還規(guī)定，不得刪除消費(fèi)者對商品和服務(wù)的評價，這將有效遏制在線旅游平臺刷好評、刪差評的情況，為消費(fèi)者出行提供更客觀的參考。

　　電子商務(wù)法為在線旅游平臺規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展提供了法律依據(jù)。對在線旅游平臺的監(jiān)管，需要把電子商務(wù)法與文化和旅游部出臺的相關(guān)規(guī)章制度等結(jié)合起來，消費(fèi)者要拿起法律武器，積極向監(jiān)督平臺提供線索，才能在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面形成合力。

　　在線旅游平臺要提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，明碼標(biāo)價，讓消費(fèi)者提升幸福感、獲得感。從票務(wù)代理到服務(wù)升級，從拼流量到拼質(zhì)量，在線旅游平臺的營銷模式、內(nèi)容正在發(fā)生變化。或許這將是一個漫長的過程，但已經(jīng)邁出堅(jiān)實(shí)的一步。